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双11秀肌肉的背后,是苏宁的长期主义

时间:2020-02-01

在双十一诞生的第10年,一向低调的苏宁无意中展示了自己的肌肉。

10月21日下午,在2019年全国嘉年华上,苏宁在场景零售中打出王牌,将从double 11开始推出长达一小时的场景生活圈。“秀肌肉”背后是苏宁的长期原则。经过十年的互联网转型,从线下起步的苏宁已经完成了基于两线融合发展的全方位零售战略布局。截至今年上半年,自有店铺物业面积669.7万平方米,物流基础设施1090万平方米。

苏宁是一家始终坚持大量投资的零售服务提供商。虽然最初的投资很大,但它也为苏宁建立了一条宽阔的护城河。当时代的车轮驶入苏宁的主体育场时,未来的红利不断发放。

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苏宁的“双十一”秀肌肉力量

在今年的“双十一”全国嘉年华会上,苏宁乐购总裁侯恩龙表示,现场零售是智能零售的新赛道,将零售竞争提升到内容、社交、娱乐和体验的维度,最终带给消费者一种全接触、全体验、全服务、全场景的全新零售服务模式。

1小时场景生活圈是苏宁今年双十一场景的零售解决方案。苏宁将依托覆盖300个城市社区和13,000多家前置店的布局,将其直接分销范围从新鲜食品扩大到母婴、家用电器和手机数码产品等多个类别。苏宁还承诺在1公里30分钟内和3公里1小时内交付产品。

从简单的价格战到全面的消费者购物体验,这是对双倍11的促销和零售业的自我发展。在这背后,是苏宁在场景整体布局上优势的充分体现,也是苏宁坚持多积累多进步的长期原则的结果。

在某种程度上,这与国际零售巨头亚马逊的发展十分一致。

今天亚马逊已经是世界第一大零售巨头,但是自从它成立以来,怀疑的声音从未停止过。有一段时间,亚马逊的短期业绩往往不令人满意:销售额持续增长,但季度报告一再亏损。

2000年,亚马逊陷入危机。华尔街分析师指责亚马逊冒险扩大其产品,警告投资者不要购买其股票,并暗示亚马逊即将破产或被收购。

但是在短期表现和长期目标之间,贝佐斯坚定地选择了后者。在他看来,投资存储并没有错。要成为一个企业,一个人应该专注于长期目标,成为一个长期的积极分子。两年后,亚马逊以500万美元的净利润走出危机。

可以说,坚持长期原则造就了亚马逊,苏宁也是如此。

在过去的十年里,苏宁一直在深入挖掘现场的布局,并始终坚持将自己定位为一个投资巨大的零售服务提供商,而不是简单地扮演一个平台服务提供商的角色。

高成本虽然造成了当前业绩的“痛苦”,但也帮助苏宁建立了强大的核心竞争力。正如贝佐斯所说,“一切都是为了长远。”

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十年转型,大力投资打造核心竞争力

2009年,通过网下商店实现500多亿收入的苏宁开始主动改造互联网,抵御外界质疑。一年后,苏宁易网上线了。

今天,苏宁乐购已经成功进入中国电子商务的前三名阵营。更难得的是,苏宁的转型并不是盲目放弃线下而转向线上,而是始终坚持线下开发的一体化,两手抓,两手难抓。

双轨运营要求苏宁加强门店布局和线下格式的获取;苏宁还需要加强网络门户的建设、排水和营销。双轨一体化战略对苏宁在物流、金融、科技等方面的实力提出了更高的要求。在过去的十年里,苏宁将大部分投资都花在了这三个方面,以打造其零售核心竞争力。

对于商店,既需要自建,也需要并购。除了传统的3C专卖店外,苏宁先建了一个大型苏宁广场,然后又推出了苏宁专卖店

然而,这些长期的布局也让苏宁完成了百货商店和快餐项目的最后一场拼图。整合成功后,苏宁率先完成了整个场景的零售布局。

家乐福是典型的。这一次不仅仅是双人11,它还将与苏宁一小时的场景生命周期完全相连。今年年底前,它还将在全国范围内推出210个表演中心,为苏宁的小商店提供服务。

截至今年上半年,苏宁门店总数已超过13,000家,自有门店689.7万平方米。这些离线交通门户和入口的完成已经成为苏宁最大的优势。

近年来,阿里也开始规划他的计划。先后收购银泰、三江购物、大润发等。京东还提出了一个大规模的开店计划,所有这些都与苏宁走在同一条道路上。

在网上场景建设方面,苏宁和阿里巴巴完成了战略上的相互投资,撬开了中国最大的电子商务交通入口,为自己赢得了快速增长的机会。此外,苏宁还为互联网内容服务做了许多安排。目前,聚丙烯体育在版权号和直播运营方面属于国内第一个平台。此外,苏宁还有聚丙烯视频、苏宁晴川花园、龙珠直播、党北市场等。

在物流和仓储方面,苏宁一直坚持自建仓储。截至今年上半年,苏宁物流基础设施已达1090万套,其中自营占80%以上,远高于同行。

与租赁模式相比,自建仓储的一次性投资较高,但从长远来看,租金一路上涨实际上导致租赁模式的综合成本上升,而在自营模式下,固定投资的成本比例越来越低,相关物业的附加值越来越高。

这种沉重的投资模式起初也没有被认识到。菜鸟曾坚持不做快递,但近年来,他先后购买了三通和一达(One Reach),也走上了与苏宁相同的道路。这是因为苏宁在转型过程中始终坚持零售贸易法和长期发展理念。这条路最终被证明是正确的方向。

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回归家园,苏宁成为一家以工业为导向的云化公司

为什么阿里、京东等电子商务巨头被拒绝了?

因为今天的零售业,无论是纯粹的线上还是线下,都已经触及了一个新的上限,并逐渐进入了一个线上与线下融合的智能零售时代,这相当于回到苏宁的主场。苏宁在自己的主场已经建立了“场景互联网”的框架。

苏宁现在已经形成了一幅完整的场景零售生态图,以苏宁广场、苏宁安易APP和苏宁店为场景门户,以苏宁安易云店、红童、苏宁极地产品、家乐福、苏宁人寿、苏宁体育、苏宁影院等垂直OMO服务为核心。

苏宁未来将在做好零售业务的基础上进一步开放和壮大社会。正如苏宁乐购董事长张靳东所说:“今天,我们应该提供我们的能力并赋予他们权力。事实上,苏宁将成为一家面向行业的云公司。”

所谓的云公司可以用“几个云”来概括:供应云、用户云、营销云、物流云和金融云。这五块云形成了苏宁的零售授权前沿。苏宁的“零售云”平台也是其授权的一个很好的例子。

“零售云”主要利用苏宁的信息技术系统、物流系统和店铺管理系统,通过拓展大众SKU、提高库存周转效率、提高零售运营能力、共享品牌和营销资源等方面,对三、四个县、镇市场的消费场景进行数字化重构和授权,帮助传统零售店向互联网转型。

对于加盟店来说,苏宁品牌可以用来分享苏宁的物流、服务、供应链和大数据能力,同时享受专业零售团队的指导,从而实现从传统零售店向互联网的转型。正如苏宁零售云的第一位女老板所说,“零售云是我的信心”。

对苏宁而言,它将持续兑现之前投资产生的股息,同时降低成本并产生边际效益。在某种程度上,这有点像快递等基础设施投资的回报曲线

在未来很长一段时间里,智能零售将是零售发展的方向。在自己的优势轨道上,苏宁在早期经历彻底转型后坚持长期原则,正在经历更快的增长。

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