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海口12345热线工作日报:28日督办占绿化带搭建铁皮屋问题

时间:2019-11-08

南海网,南海网客户海口,6月29日(南海网记者姚邵龙)南海网记者从海口市政府服务中心了解到,6月28日热线平台上的语音来电总数为3180个,排队的语音来电数为2993个,语音应答数为2685个,语音来电连接率为89.71%;微信排队来电数量为259个,微信回复数量为259个,微信来电率为100%。6月28日,通过各种渠道开通热线3207条(语音热线2738条,微信热线438条,在线热线31条),其中投诉热线1148条,占总数的35.80%。咨询案件1055起,占受理案件总数的32.90%;紧急案件352起,占处理案件总数的10.98%;推荐类别82件,占办公件总数的2.56%;前台直接结算数量为1,593,前台直接结算率为55.52%

“六大治理”热点问题

(1)道路停车(68辆,占当日办理的有效车辆总数的2.12%),如美兰区汤边路28号门非法停车问题(2辆),美兰区国兴路钟丹路钟丹菜市场和盘丹小学附近非法停车问题(2辆),美兰区白龙南路西医院前道路多辆停车问题(2辆);

(2)违章建筑(52栋,占当日办理的有效建筑总数的1.62%),如梅兰区琼山镇洞头村委会10队1队违章建筑问题(3栋),梅兰区灵山镇新关村委会胡龙村2队有人占用道路违章建筑问题(2栋),新兴路38号甘昆黄金生态园社区门前三层违章建筑问题

(3)施工噪音(50件,占当天可用总件数的1.56%),如海淀三西路市政花园对面施工现场加班施工造成的噪音扰民问题(8件),琼山大道琥珀友兰社区后东营村加班施工问题(4件), 龙华区滨海大道水产品码头施工现场加班施工造成的噪声扰民问题(2件)

(4)占道(28件),占当日处理有效项目总数的0.87%。 例如,琼山区法真路凤翔花园小区乙区大门对面有两起有人占用道路的案件,琼山区一休广场大门前面和对面有两起商贩占用道路的案件,美兰区青年路忠县2村165号有两起夜店营业的案件。

(5)高音喇叭(20个,占当天有效喇叭总数的0.62%),例如秀英区南海大道和秀英大道交界处附近的艺秀雅苑广场播放高音喇叭造成的噪音问题(2),梅兰区梅河桥头组上村前绿化带播放高音喇叭造成的噪音问题(1), 美兰区海淀五中路福海花园区雅威河岸边北纬20度高音喇叭唱卡拉ok问题(1)

6。监督员

关于美兰区新步岛土围村12巷98号居民占用绿化带和违章建铁房问题()

办公室内容:市民6月27日来电举报,美兰区新埠岛土围村南12巷98号居民占用绿化带非法修建铁板房,影响附近居民出行。请要求职能部门核实并处理。谢谢(请在30分钟内联系市民并回复处理)

职能局的处理意见:美兰区城管局回复:接到投诉后,我局于6月28日9: 20派新埠中队成员进行调查处理。中队的反馈表明铁棚和围墙是历史问题。关于占用公共绿化带的问题,建议街道办事处和村委会进行协调和处理。

监管原因:致电市民,市民说铁板房是今年5月才开始建设的(有照片为证),这与城管局“铁板房是历史遗留问题”的回答不一致,问题还没有解决。

(监督单位:美兰区城管局)

前台接受

语音

微信

日期

排队入站量

响应量

入站呼叫接受率

排队入站量

响应量

入站呼叫接受率

6月27

2873

2712

94.40%

240

240

100%

6月28

2993

2685

89.71%

259

259

100%

-27

-4.97%

-4.97%

19

回访完成

职能部门回复市民

问题解决

回复

未回复

未评估

已解决

未评估

未评估

不满意

1006

269

0

737

205

0

801

1006

0

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