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民意直通解题服务民生根本

时间:2020-01-29

辖区内网络资源和时尚热线的整合,依托现代信息技术搭建的集专业网站、手机短信、专业电话于一体的“舆情表达”平台,已经成为我市沟通民生需求、推进政务公开、转变政府机关作风最顺畅、最有效的方式。

为了实现群众不出门、不开会、不上访、不花钱就能快速反映和解决问题,真正为群众表达诉求开辟“快车道”,我市还设立了市社会情况和舆论办公室,开通了“舆情表达”短信平台,专门负责收集、处理和回复群众的诉求、意见和建议。要求各级各部门指定专人处理与本级各部门工作范围相关的问题、要求、意见和建议。

同时,要求解决合理的要求,教育不合理的要求,为生活困难提供帮助和帮助,消除误解和误解,提供救济。为了确保“舆情快车”跑得又快又远,我市还采取了问责、监督、群众评价、问题分析等措施。

仅2013年,全市通过铜仁网、手机短信平台和互联网三种受理方式,就收到了来自各界的3500多份报告、问题和建议。其中,群众接受了3000多份报告和问题,包括工资、社会保障、社会就业、土地纠纷、环境污染等。完成报告2400多份,完成率80%,平均每月为群众办理200多份报告。

如今,互联网已经成为倾听人民心声、凝聚智慧、观察人民感情、解决人民忧虑的“惠民工程”。它已成为各级党委、政府和部门执政为民的制度化、规范化工具。

回复机制允许畅通民意渠道,倾听和沟通是理解的前提,而处理回复是畅通人们申诉渠道的保证。互联网问政府是否有威望和群众,而你们之间没有互动。关键是你是否有任何回答,你是否能解决这个问题。

市委十分重视社会状况和舆论的收集、分析和判断,特别是处置工作。市委书记刘奇凡、市委副书记兼市长夏庆丰、市委副书记李健多次就社会状况和公众意见的处理和应对作出指示,要求更好地管理社会状况和公众意见的渠道,真正做到及时了解公众情绪,广泛吸收公众智慧,有效解决公众困难。市委常委、市委秘书长、市委群众工作部长魏亮多次就如何做好舆论工作,特别是如何处理互联网上的舆论信息作出安排。

2012年7月26日,在给刘奇凡同仁网民的一封信中,新任命的市委书记与大多数网民进行了预约。首先,他希望网民对铜仁的发展提出更多的建议。第二,我希望网民积极参与铜仁建设。他还表示,他将认真研究和对待网民的评论。他建议尽可能采纳大大小小的意见,并在可能的情况下予以坚决处理。他还说,如果他现在处理不了,他会创造条件。他不能清楚地处理它们。

2012年8月5日,刘奇凡就卖菜、停车、打车的困难给网友回信:“我仔细阅读了网友的所有建议,看到了网友对同仁的爱和对我的期待。应网民的要求,我在8月5日早上步行打车了解了北京的主要街道

万山区茶店镇瓜溪村村民通过“舆情快车”反映,崂山口工业园区的开发建设影响了下游水质。万山区委、区政府接到市社会形势和舆论办公室的反馈后,立即采取措施,将弃土场的水土分开,在弃土场下游修建重力坝,拦截上游弃土,防止弃土下移,恢复下游水环境。

网民们报道说,我们城市的网吧对未成年人上网有问题。经调查了解情况,公安机关和文化部门立即发起全市网吧专项整治行动,对网吧进行联合突击检查和视频监控网络管理。

根据调查,92%的受访者对公众情绪的处理感到满意。有些人在网上发帖称:“舆情快车”平台不会回避、虚张声势或炫耀群众提出的建议。一些有价值的建议也进入了市委和市政府的决策中,真正体现了向可指导的民主治理敞开大门。”密切关注互联网,进一步拓宽社会形势和舆论渠道。“如今,不管你喜不喜欢,不管你喜不喜欢,互联网对我们的社会生活、治理、工作方法和思维观念都有着深远的影响。互联网不仅是一种媒介,也是党委、政府和广大网民交流的平台。它为加强党委、政府和公众之间的沟通提供了一个新的窗口,为群众表达利益诉求和进行舆论监督提供了一个新的渠道。”市委社会形势和舆论办公室的负责人说。

据统计,截至2013年6月底,中国网民人数已达5.91亿,其中手机用户4.64亿。虽然互联网上有很多混乱,但也有很多合理的要求和有见地的观点。

市委社情民意办公室负责人说:“目前,我们要开展以实事求是为主要内容的党的群众路线教育实践。如果忽视网民的要求和意见,那么党的群众路线的实施将是不完整和不完整的。”下一步,市社情民意办公室将更加关注网络,专门指派专人收集网民在网上的意见,进一步拓宽社情民意渠道,把网上征求群众意见和建议作为党的群众路线教育活动征求意见的重要渠道,开展深入的网络管理,积极倾听人民群众的心声,集思广益, 积极回应社会关注,疏导社会情绪,努力解决基层问题,把矛盾消灭在萌芽状态,努力使互联网成为党委和政府联系群众的重要渠道。

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