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4S店代买中国人寿车险却查不到信息 车行:系统可能有漏洞

时间:2020-02-10

Qilu.com。闪电新闻1月1日2018年,青岛的一名妇女买了一辆新车,她通过4S商店购买了一份新车保险。今年,当她想继续购买汽车保险时,她发现她找不到去年购买的保险单的信息。然后发生了什么?

2018年12月,青岛董女士在青岛荣庆凯迪拉克4S店买了一辆新车。那天,董女士通过4S商店为她的新车买了一份中国人寿保险。董女士说,她买了这份保险,就像她没有买一样。

董女士表示,每年车主都会去保险公司购买汽车保险,保险公司会去中信平台查询客户前一年的汽车保险情况。例如,车辆是否有任何事故记录,然后根据查询到的信息,客户购买的车辆保险的价格将会波动。然而,奇怪的是董女士2018年的车险信息没有出现在这个信息平台上,导致董女士今年在购买车险时无法享受价格优惠。

董女士说她想像买新车一样购买保险。她不能享受价格折扣,必须多花几千美元。

董女士提到的中介信息平台是什么平台?它可靠吗?

记者通过采访了解到,PICC信托完全被称为中国银行保险信息技术管理有限公司,为银行业和保险业提供统一的大数据服务。董女士还证实,她在这个信息平台上找不到任何关于她购买保险的信息。

董女士说,虽然他有去年的车险保单,但如果他想换另一家保险公司购买车险,享受今年车险的优惠价,保险公司只会依赖平台信息,不会将保单作为参考。

再过几天,她就可以为下一年购买汽车保险了。她非常希望在过去的几天里购买优惠的汽车保险。她已经把遇到的问题反馈给了中国人寿保险公司和4S商场,但迄今为止她还未能解决。

董女士的汽车保险信息在哪里?记者来到青岛荣庆凯迪拉克4S店,在那里她买了一辆有很多问题的车。

4S的工作人员在开始时说,这件事应该由保险公司协调,与他们无关。

记者走访时,4S店工作人员立即与保险公司沟通,经过协调,帮助董女士将2018年车险信息现场上传到信息平台。

青岛荣庆凯迪拉克4S的周经理首先向董女士道歉,然后说董女士的信息现在已经添加到系统中。将来购买保险和享受折扣不会有问题,这和正常情况一样。

那么,为什么董女士的车险信息不能首先上传到信息平台?周经理还解释说,当系统自动抓取数据时可能会有缺陷,但这只是猜测。

拖延已久的问题解决了,董女士对4S店的处理表示满意。

记者来到门口时,4S店立即与保险公司沟通,当场解决了问题。这表明这件事并不特别麻烦,也不难解决。因此,无论是4S店还是保险公司,我们都认为应该提高服务水平,以满足客户的迫切需求,保护他们的合法权益。

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